Marca faz sucesso entre as seguidoras da influencer
A marca de cosméticos criada pela influenciadora Virgínia Fonseca virou alvo do Procon-SP nesta semana. O órgão de defesa do consumidor autuou a empresa em mais de R$ 1,5 milhão após receber uma enxurrada de reclamações envolvendo falhas na entrega de produtos e problemas nas vendas online.
De acordo com o Procon, consumidores da WePink relataram atrasos frequentes, pedidos entregues incompletos e até compras que nunca chegaram ao destino. As denúncias também apontam dificuldades no pós-venda, como demora para estornos e substituição de produtos com defeito.
Outro fator que pesou na decisão foi a suposta resistência da empresa em cumprir o direito de arrependimento, garantido pelo Código de Defesa do Consumidor. Clientes afirmam que encontraram obstáculos para desistir da compra dentro do prazo legal de sete dias.
Procon aplicou uma multa de mais de 1 milhão
Durante a fiscalização, o Procon-SP ainda identificou falhas nas informações obrigatórias do site, como a ausência de endereço físico e canais claros de contato, o que dificulta a comunicação com a empresa. A WePink pode recorrer da multa, mas, até o momento, não se pronunciou sobre o caso.
