SMS responde às reclamações dos leitores da Coluna Boca de Me Dê
A Secretaria Municipal de Saúde (SMS) de Salvador respondeu aos questionamentos feitos pelos leitores da Coluna Boca de Me Dê, do MASSA!, sobre o atendimento da Unidade de Pronto Atendimento (UPA) Santo Antônio, localizada no Largo de Roma, na Cidade Baixa, em Salvador.
As principais queixas que a coluna recebeu foram relacionadas ao tratamento dos profissionais com os pacientes, à super lotação e demora no atendimento. A nossa equipe esteve no local e ouviu novos relatos relacionados à UPA.
Confira:
Em nota enviada ao MASSA!, a SMS se posicionou sobre as questões apontadas pelos leitores e reforçou que reclamações podem ser feitas pelos canais oficiais para serem apuradas pelos setores competentes.
Veja a nota completa:
A Secretaria Municipal da Saúde (SMS) informa que a superlotação observada na UPA Santo Antônio está diretamente relacionada à permanência de pacientes que aguardam transferência por meio da Central Estadual de Regulação. Atualmente, a unidade conta com 36 leitos, todos ocupados por pacientes que aguardam regulação. Neste momento, há cerca de 70 pacientes nessa condição, o que representa uma ocupação próxima de 200% da capacidade da unidade e reduz significativamente a disponibilidade de leitos para novos atendimentos. Para ampliar a capacidade assistencial e minimizar os impactos desse cenário, a SMS implantou um anexo com oito novos leitos e dois consultórios médicos destinados ao atendimento de pacientes de menor complexidade, medida que contribui para otimizar o fluxo da unidade e reduzir o tempo de espera.
A Secretaria esclarece ainda que os atendimentos seguem o Protocolo de Manchester, adotado nacionalmente para classificação de risco. Dessa forma, pacientes com quadros de maior gravidade recebem atendimento prioritário, o que pode impactar o tempo de espera daqueles classificados como casos de menor urgência.
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Em relação às alegações sobre a conduta dos profissionais, a SMS ressalta que preza pela qualidade e pela humanização da assistência prestada à população. Todas as manifestações formalizadas pelos canais oficiais são apuradas pelos setores competentes, e a rede municipal investe continuamente na qualificação das equipes, por meio de capacitações voltadas ao acolhimento, à humanização e ao aperfeiçoamento da assistência.
Por fim, a SMS informa que, na data mencionada na denúncia (20/07), a UPA Santo Antônio operou com equipe completa durante todo o período, contando com profissionais médicos, de enfermagem, recepção, portaria e equipe multiprofissional, garantindo a continuidade da assistência e a qualidade do atendimento prestado à população.
