O encerramento de agências do Itaú Unibanco em todo o país tem causado impacto direto no atendimento bancário na Bahia. A reestruturação, iniciada em 2024 e com previsão de avanço até 2026, já resultou no fechamento de cerca de 250 unidades no Brasil, afetando principalmente bairros periféricos e municípios onde o atendimento presencial ainda é amplamente utilizado.
Com menos agências em funcionamento, clientes relatam filas extensas, aumento no tempo de espera e dificuldade para resolver demandas bancárias básicas. Unidades que permaneceram abertas passaram a concentrar o atendimento de regiões antes cobertas por agências encerradas.
Na Bahia, o Sindicato dos Bancários aponta que diversas agências estão operando acima da capacidade. Segundo a entidade, faltam espaço físico adequado e número suficiente de funcionários para atender ao volume crescente de clientes. Trabalhadores relatam sobrecarga, pressão por metas e intensificação da rotina de trabalho.
O sindicato tem realizado atos e manifestações em agências do banco para denunciar o que classifica como precarização do atendimento e das condições de trabalho. Registros apontam unidades lotadas e atendimento limitado, afetando tanto clientes quanto funcionários.
Somente em 2024, o Itaú fechou 227 agências em todo o país. O encerramento de unidades pegou de surpresa clientes como aposentados, pequenos comerciantes e moradores de áreas rurais, que dependem do atendimento presencial. Em diversas cidades, o fechamento resultou em deslocamentos maiores para acesso aos serviços bancários.
O Itaú informou que a decisão está relacionada ao aumento do uso de canais digitais, como aplicativos e internet banking. Até a publicação desta matéria, o banco não havia se manifestado sobre os impactos na Bahia. O espaço permanece aberto para posicionamento.
Com informações do A Tarde
