O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) começou a utilizar o WhatsApp para ampliar a comunicação com cidadãos que solicitaram o Benefício de Prestação Continuada (BPC) e possuem avaliações sociais agendadas. A medida entrou em vigor nesta semana e tem como objetivo reduzir faltas aos atendimentos e facilitar o acompanhamento dos processos pelos requerentes.
De acordo com o INSS, as mensagens serão enviadas pelo canal oficial do Governo do Brasil no WhatsApp, identificado com selo azul de verificação. Os comunicados poderão conter informações sobre data, horário e local das avaliações sociais, além de orientações relacionadas ao atendimento.
O instituto informou que a iniciativa é destinada aos cidadãos que já possuem solicitações de BPC em andamento e que necessitam passar pelas etapas de avaliação previstas para a análise do benefício. A comunicação também busca tornar mais simples o acompanhamento dos requerimentos.
O INSS reforçou que as mensagens oficiais não solicitam informações pessoais, senhas, dados bancários ou pagamentos. O órgão orienta os beneficiários a desconfiarem de contatos que peçam transferências, documentos ou acesso a links suspeitos.
O Benefício de Prestação Continuada garante o pagamento de um salário mínimo mensal a idosos com 65 anos ou mais e a pessoas com deficiência que comprovem situação de vulnerabilidade social, conforme os critérios estabelecidos pela legislação.
Além do WhatsApp, os cidadãos podem acompanhar informações sobre seus pedidos por meio do aplicativo Meu INSS, da plataforma Gov.br e da Central de Atendimento 135.
Com informações do Notícias ao Minuto
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