Uma compra de quase R$ 5 mil em um celular pela internet pegou uma consumidora de surpresa. No lugar do aparelho, ela alega que recebeu cinco unidades de sabão de coco e, agora, tenta receber o estorno do valor com a Amazon.
De acordo com a consumidora, a encomenda chegou ao condomínio onde mora no domingo (23), enquanto ela estava fora de casa. Os entregadores, segundo ela, não estavam identificados e fizeram contato com a portaria, que recebeu o pacote.
Ela só descobriu a situação quando retornou para casa e abriu a encomenda. Dentro da embalagem, em vez do celular comprado por R$ 4.776,67, estavam os produtos de limpeza.
A compra havia sido realizada pelo irmão da consumidora. Após perceber o problema, a família entrou em contato com a empresa em busca de uma solução. Segundo ela, porém, foi informada de que não receberia o estorno do valor nem um novo aparelho.
“E eles alegam que não vão fazer o estorno e também não vão dar outro bem novo”, afirmou.
A família agora tenta descobrir o que aconteceu com o pedido e cobra uma solução para recuperar o valor pago pelo celular. À TV Globo, a Amazon afirmou que está apurando o caso e que entrará em contato com a cliente.
Com informações do Bnews
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